POLÍTICA DE CALIDAD

SERVICAL EUSKADI, S.L. centra su actividad en el diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización, calefacción, agua caliente sanitaria y energías renovables y enfoca su Sistema de Gestión de Calidad como una herramienta para mejorar el servicio y dar respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes, aspirando a ser reconocida como una de las organizaciones de referencia del sector que trabaja para conseguir la satisfacción de los clientes, comprometiéndose a cumplir siempre con los requisitos aplicables y con la mejora continua.

Para la consecución de nuestros compromisos y aspiraciones, SERVICAL EUSKADI, S. L., precisa de la participación de todo el personal de la organización, así como de la implicación de la Dirección, que ejerce de principal tractor de los mismos, estableciendo las siguientes directrices:

• Búsqueda permanente de la satisfacción del cliente.
  Todo nuestro trabajo está enfocado en identificar y comprender las necesidades y expectativas del cliente y en tratar de satisfacerlas de la mejor manera posible.
• La calidad es responsabilidad de todas las personas que forman parte de nuestra Empresa.
  La participación, el compromiso y las aportaciones de todo el personal de la Empresa son claves para el logro de la calidad. Asumimos el compromiso de la formación continua de la plantilla y de la proporción de los recursos que sean necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.
• La mejora continua es fundamental para alcanzar el éxito.
  Tratamos de mejorar día a día para alcanzar la excelencia en nuestro servicio.
• Apuesta por las nuevas tecnologías.
  Consideramos las nuevas tecnologías como un factor indispensable de competitividad para nuestra Empresa, manteniéndonos siempre a la vanguardia.
• Control efectivo de procesos.
  Controlamos de manera efectiva todos los procesos, analizando su funcionamiento y las posibles desviaciones sobre la planificación prevista, poniendo en práctica las medidas correctivas precisas y las oportunidades de mejora que se presentan.

La Dirección de SERVICAL EUSKADI, S.L., se compromete a impulsar esta política, a asignar los recursos necesarios para ponerla en práctica y a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad disponible, mediante su revisión periódica.